Автоматизация заказов с помощью call-центра
Любая компания может столкнуться с потоком звонков, которые сотрудники физически не успевают обработать. Колл-центр «Живой голос» предлагает решения по автоматизации обращений. С сервисом…
ПодробнееЭтапы продаж по телефону
Колл-центр «Живой голос» предлагает услуги приема и обработки входящих звонков и сервис продаж по телефону. Мы поможем повысить эффективность обращений и расширить базу покупателей. Обращаясь…
ПодробнееCall-центр — эффективный инструмент брендинга
Контактный центр «Живой голос» предлагает услуги приема и обработки входящих звонков. Мы поможем в формировании положительного образа бренда и получении от него большей прибыли. Передавая…
ПодробнееКолл центры ждет третья волна перемен на рынке
Облачные технологии, социальные медиа, мобильные приложения – все эти факторы влияют на бизнес-процессы взаимодействия контактного центра с конечными пользователями и изменяют их. Процесс…
ПодробнееВиртуальный офис. Плюсы и минусы
Виртуальный офис – стандартная услуга, предлагаемая многими аутсорсинговыми центрами. В описании данной услуги чаще всего казавают: решение для бизнеса с большим потоком входящих звонков,…
ПодробнееТелефонные продажи через аутсорсинговый колл центр
Телефонные продажи являются чрезвычайно активно используемым инструментом коммерции в современном бизнесе. В условия высокой конкуренции на рынке продажи в целом дело весьма не простое,…
ПодробнееВиртуальный номер – ваш идеальный секретарь
Потребность быть всегда on-line сегодня имеется не только у крупных корпораций, но и у представителей среднего бизнеса и даже частных лиц. Идеи рождаются, когда в них появляется потребность.…
ПодробнееПо ком звонят CALL-центры
Желая общаться с банками на расстоянии, обыватель вынужден идти тремя путями: выслушивать команды телефонного робота, общаться с "живым" оператором call центра или искать веб-страничку…
ПодробнееCall-центры: сезонная миграция
Вслед за перемещением лондонских call-центров в Индию и другие страны бывшей британской колонии связанным с желанием оптимизировать дорогие столичные расходы, в Москве зафиксирован массовый…
ПодробнееОффшорные call-центры
Исследование, оффшорных аутсорсинговых call-центровпроведенное компанией BMP Team, показало, что обычно американцы не любят общаться с операторами, которые находятся за пределами США, поэтому…
ПодробнееCall-центр - механизм действия
Что такое Call-центр?
Само понятие Call-центр появилось достаточно давно. Еще в 60-ые года прошлого столетия. И тогда это были большие операторские службы, которые отвечали…
Подробнее
